Gönderim Koşulları
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ
Işık Yayın Oyuncak firmasına ait olan www.ahsapoyuncak.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Teslimat sürecimizle ilgili bilmeniz gereken detaylar aşağıda yer almaktadır:
Kargo Ücretleri ve Avantajlar
- Ücretsiz Kargo: Bu sitedeki alışverişleriniz de kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
Teslimat Süresi ve Süreç
- Kargoya Verilme Süresi: Stoklarımızda hazırda olan ürünler için hafta içi saat 13:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, bu saatten sonraki siparişleriniz ise en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Ancak nadiren de olsa stok da hazırda olmayan bazı ürünler için kargoya teslimat süremiz 7 (yedi) iş günü ile sınırlandırılmaktadır.
- Hafta Sonu Siparişleri: Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler, Pazartesi günü itibarıyla işleme alınır ve kargoya verilir.
- Kargo Taşıma Süresi: Anlaşmalı olduğumuz ve dönemsel olarak değişiklik gösterebilen kargo firmaları ile gönderilen siparişleriniz, kargoya verildikten sonra il merkezlerine uzaklığınıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
· Sipariş Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilir.
- Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paket Kontrolü: Kargo görevlisi kapınıza geldiğinde paketinizde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi hasar belirtileri olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
- Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
- Eksik/Hatalı Ürün: Hasarlı paketi teslim almayıp tutanak tutturduğunuzda, durum en kısa sürede bize ulaşır ve yeni ürününüz hemen kargolanır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.